Konto gehackt: Was tun bei Skimming?
Heute Mittag hab ich nicht schlecht geguckt, als ich bei einem Blick auf mein Konto plötzlich knapp 700€ vermisst habe bzw. insgesamt 4 Buchungen vor mir sah mit denen ich absolut nichts anfangen konnte.
Völlig perplex griff ich zum Telefon und wählte die Kundenhotline der Deutschen Bank um meinem Kundenberater einen Satz zu sagen, den weder er noch ich gern am Telefon hören möchten: „Ähhh – ich glaub mein Konto wurde vor wenigen Tagen gehackt“.
Tatbestand Skimming
Das Zauberwort bei solchen Fällen heißt offenbar „Skimming“ und beschreibt das Ausspähen und Nutzen von Bankdaten samt Pin oder auch das erzeugen von Dubletten der eigenen EC-Karte wie es bei mir angeblich der Fall gewesen sein soll. Durch manipulierte Bankautomaten oder EC Kartenlesegeräte können Betrüger die Signatur eurer EC-Karte kopieren und so mehr oder weniger unbemerkt an euer Geld heran kommen.
Was tun bei Skimming
Nachdem ich darüber belehrt wurde was Skimming bedeutet, wurde innerhalb weniger Sekunden meine Bankkarte samt PIN, mein Online Banking Zugriff samt TAN Block sowie Telefonbanking gesperrt, so dass die Betrüger keinen weiteren Cent mehr abheben können.
Als nächstes steht einem der Gang zu seiner Bankfiliale auf dem Plan. Und anscheinend ist es wirklich wichtig zu seiner Filiale zu gehen und nicht zur nächstbesten Filiale seiner Bank um die Ecke. :-/
Nachdem ich in der richtigen Filiale angekommen war und den Vorfall geschildert und mit dem Berater besprochen habe war schnell klar: Mein Geld ist in Italien gelandet, genauer gesagt in Rom. Da ich weder Urlaub in Italien gemacht hatte, noch sonstige Zahlungen mit der EC Karte in den letzten Wochen vorgenommen hatte, konnte ich der Bank so relativ einfach nachweisen das ich weder die Karte, noch meinen Tan Block oder ähnliches verloren hatte und mich somit bei dem Skimming Vorfall keine Schuld trifft.
Mit dem Bankauszug in der Hand und der Kartenfolgenummer meiner EC Karte ging der nächste Gang zur Polizei um Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten. Ohne Anzeige gibt’s nämlich kein Geld von der Bank zurück. Gesagt getan ging es ab auf die Wache, wo der Vorfall ein 4tes mal an diesem Tag offiziell geschildert werden musste und zu Papier gebracht wurde. Beim Tatbestand des Skimmings wird die Anzeige dann im Folgenden an das Landeskriminal Amt weitergeleitet die sich dann in irgend einer Art und Weise darum kümmern – da in meinem Fall allerdings die Bank offiziell der Geschädigte ist und nicht ich ist mir das eigentlich auch egal was genau mit meiner Anzeige passiert.
Neben der Anzeige bekommt ihr bei der Polizei einen speziellen Ausdruck, der eure Anzeige des Skimmings gegenüber der Bank bestätigt mit dem ihr dann wieder zur Bank müsst. Dort müsst ihr noch ein Formular ausfüllen, mit welchem Ihr den „Verlust der Karte“ meldet und als Grund „Skimming & Duplizierung“ angegeben wurde.
Sind alle Formulare und Durchschläge korrekt ausgefüllt, sorgt die Bank – in meinem Fall – innerhalb von 7 Tagen dafür das mein Konto samt Zinsen und allem anderen wieder komplett ausgeglichen ist, so als ob nichts von alldem gewesen wäre. Laut Aussage des Oberwachtmeisters gibt es allerdings auch Banken, wo die Kunden 2 Jahre nach dem Betrug immer noch auf ihr Geld warten. Ich hoffe meine Bank hält Wort und überrascht mich in der kommenden Woche mit der pünktlichen Zahlung 
Seid Ihr auch schon einmal Opfer von Skimming geworden oder kennt jemanden der davon betroffen ist. Habt Ihr vllt. sogar in Erfahrung bringen können in welchem Laden oder welcher Filiale eure Karte dupliziert wurde? Solltet Ihr hier ebenfalls Erfahrung sammeln können, würde ich mich sehr freuen wenn ihr diese in den Kommentaren hinterlasst.
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DonSanchez
Mein Beileid! Bei welcher Bank bist du denn – kannst nun gerne eine positiv begündete Werbung machen =)
Florian Lerch
Schön zu wissen, dass bei so einem Betrugsfall nicht gleich die ganze eigene Welt zerstört wird, sondern dass die Bank da bereit ist das Geld wieder auszugleichen. Vorallem finde ich so einen Artikel wirklich wertvoll, damit man keine Fehler macht, wenn es denn um so viel Geld geht.
crazytoast
Scheiß der Hund drauf – Geld ist zum Ausgeben da. Wer es ausgibt, ist mir doch scheißegal. So brauch ichs schonmal nicht selbst erledigen.
Daniel - Geldkrieg
Hey DonSanchez,
hatte oben beiläufig geschrieben, dass mein Konto um welches es sich handelt bei der Deutschen Bank liegt. Bin auch froh, dass die Bank da absolut keine Diskussion angefangen hat sondern sofort gesagt hat das ich das Geld innerhalb von 7 Tagen wieder bekomme. Laut der Aussage auf der Polizei Wache soll dies wie gesagt nicht bei jeder Bank der Fall so sein.
Monki
Wo hatten Sie denn das letzte mal Geld abgehoben (Bonn/China?)? Mir ist genau das gleich passiert (Dt. Bank Kunde, Abhebungen in Rom zwischen 29.03. und 31.03.)
Ellivs
Hallo Zusammen,
mir ist das Gleiche passiert. Ende März wurde meine Karte bei der Postbank in Bonn/Tannenbusch ausspioniert und am 3.4.10 war ich dann 700€ ärmer. Allerdings ist meiner Bank das beim 4. Abhebeversuch in Frankreich aufgefallen und die Bank hat die 4. Auszahlung verhindert und die Karte gesperrt. Anschließend hat mich die Betrugsabteilung meiner Bank (Targobank ehml. Citibank) noch am gleichen Tag angerufen und mich über den Betrug informiert. Ich mußte noch eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass ich die Abbuchungen nicht selbst durchgeführt habe. Anzeige brauche ich nicht zu erstatten, dass macht die Bank selber. Die Erstattung der 700€ wurde mir auch zugesichert. Mal abwarten wie lange das dauert.
Bertl
Ich hab zwar nicht mein Geld in Italien verloren, jedoch hab ich das am “hell-lichten” Vormittag gestohlene Auto aus Italien wieder abholen müssen. (UND DIE PARKSTRAFE FÜR DEN DIEB) *grrr*
U.
Deutsche Bank in Hannover, SB-Filiale Innenstadt/Heiligerstraße, Polizei-bekannter Skimming-Angriff Mitte März – die 2000 bekomme ich wieder – da ich nachgefragt hab auch + Zinsen … läuft aber noch, da Mo aufgefallen dass Sa+So je 2×500€ im Ausland abgebucht wurden – da war nur bei “Echtzeitkontostand” sichtbar – im Kontoauszug erst ab Mittwoch abends/Donnerstag, aber schon Mo. konnte man gewisse EC-Transaktionsdaten ausdrucken, die zur Anzeige reichten.
Ach ja – die Polizei hier meinte, dass (hier) die Deutsche Bank bewußt bisher an Anti-Skimming zu sparen schiene – die Sparkasse gilt laut denen hier als sicher – hat hier lt. Inet-Info seit 2007 alle EC-Automaten mit Antiskimming-Modulen ausgerüstet, während die Deutsche Bank nun laaaaaaangsam auch das mal nachholt, nachdem es wohl anfängt Wogen zu schlagen…
Ich hatte eh überlegt, zu wechseln – sobald das Geld wieder da ist (und Monatsanfangs-Fixkosten raus) bin ich weg… denn wenn die hiesige Polizei derlei Aussage macht, muss da schon was dran sein, und die Aussage wurde durch 2. beamten bestätigt als ich es nochmals ansprach..
Ach ja – trotz eindeutiger Zuordnenbarkeit, wer im Zeitraum der Attacke den Automaten genutzt hatte, wurde ich nicht über die Gefahr informiert- obwohl problemlos möglich gewesen – wäre wohl auch zuviel an Mehrkosten für die Maxirendite-auf-Kundenkosten-Bank gewesen…
Heul
5000 Euro weg mittels Eurocard, heute bemerkt denn es kam die Eurocard Abrechnung des Monats Juni. Bin fix und fertig.
Postbank
Bei mir gingen vor ca. gerade mal 24 STunden fast 300 Euro vom Konto weg (Postbank), per Lastbuchung. Sofort bei der Bank angerufen, die haben Konto erstmal gesperrt und mir gesagt, ich müsste einen Antrag stellen auf Zurückverfolgung der Summe. Und erst wenn das Geld ganz vom Konto gebucht ist, können die sehen wo das Geld hingegangen ist und weitere Schritte einleiten. Gehe morgen persönlich zur Bank um mich zu informaieren was desweiteren passiert.
Manfred Ullrich
Bei mir läuft die Geschichte seit Anfang März 2009. Die Postbank stellt sich stur und behauptet, dass weil das Geld im Innland abgehoben wurde, ist das von meiner Seite aus geschehen – wegen des “MM-Merkmals”. Aber die Postbank bringt einfach nicht die Beweise bei, dass es die originale Karte gewesen sei.
Der Ombudsmann hatte der Postbank recht gegeben.
Zur Zeit läuft die Klage gegen die Postbank – siehe die URL
http://home.arcor.de/manfred.ullrich/postbank.htm mit den Links dort.
Gruß
Manfred
EBOEG
Grüße euch, mir ist in Köln-Neumarkt Galleria als Kunde der Postbank bei einer Deutschen Bank Automaten Skimming passiert habe am 05.10.10 um 12 uhr 20,- euro abgehoben am nächsten tag 06.10.10 stellte ich über Online Banking fest das 1480,- euro fehlen in 6 bis 8 stücken an zwei verschiedenen Banken Südafrika abgehoben wurden.
bin schnell zum Postbank gelaufen die meinten das ist Kartenverfügung können nichts machen als ich drauf gestand ein Recht auf nachforschung zu haben drückte man mir einen Kunden Hotline mit 0180…nummern in die hand was ich auch nicht korekt fand das ich noch für die Hotline gebühren zahlen muss….:-(
Dort angerufen Konto sperren lassen, bis dahin hat kein schwein was von einer Anzeige bei der Kripo gesagt die dame meinte ich würde eine schaden meldung per post bekommen …
am Nächsten tag sah ich wieder das von meiner konto ca 700,- euro abgebucht wirden sind auch von einer Südafrikanischen bank. Rief wieder die Hotline an
wieder gebühren dafür bezahlt. Die Bank meinte das wären beträge vor der Karten Sperrung also vorgemerkte beträge:-( somit ist meine Dispo Vollausgeräumt wurden ich kann weder Geldabbuchen noch Überweisungen Lastschriften durch führen:-(
Diesmal meinte die Bank ich soll auf jeden fall einen Anzeige bei der Kripo machen, so bin ich zur Polizei gelaufen und eine Anzeige erstattet. Eine Kopie vom Anzeige habe ich dann zu Bank geschickt.
Die Deutsche bank dem das Automaten gehört meinten das die Kollegin von der Postbank sich bereits gemeldet haben.
Bin mal gespannt wie lange die Rück erstattung dauert.
Benutze in zwichen eine andere Giro konto und werde so lange die Postbank Giro konto nicht benutzen bis sich der fall geklärt hat:-(
Jasmin
hi also mir ist folgendes passiert vielleicht weiß ja jemand rat:
Ich hab mir gestern einen kontoauszug machen lassen. Mir wurde bloß die hälfte meines gehalts überwiesen bzw haben mir 700 euro gefehlt weil ich sonderzahlungen usw. bekommen hätte. also hab ich von der bank einen kontoauszug machen lassen und darauf war zu sehn, dass mir mein dienstgeber 1001,93 netto wieder vom konto abgebucht hatte.
vor einer halben stunde war ich bei der bank weil ich eigentlich nur wissen wollte wie das möglich ist dass jemand anderer einfach so von meinem konto abbucht wie er grad lust hat. auf einmal wurde mir gesagt, dass das nicht sein konnte. mir wurden nie 1001,93 abgezogen. anscheinend ist dieser abzug von 1001,93 aus dem computer der bank verschwunden. ich habs gsd schwarz auf weiß weil ich den anderen kontoauszug noch habe. Wie kann das sein? Ich brauch eure hilfe, ich kenn mich da nicht aus bzw bin ich ziemlich verzweifelt.
Danke schon mal im vorhinein. LG
PS: Ich bin aus österreich, also ist das bei uns d a vll alles bisschen anders.